Wydawnictwo:	OnePress
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	1
Liczba stron:	158
Format:	14.0x20.8cm
Rok wydania:	2024

Zobacz więcej

O książce Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo?

Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ― ta książka jest dla Ciebie.

Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, stanowiła Twój przewodnik po mapie podróży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podróży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki — wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę.

Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę?

Szczegółowe informacje na temat książki Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Wydawnictwo:	OnePress
EAN:	9788328396012
Autor:	Katarzyna Michalak
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	1
Liczba stron:	158
Format:	14.0x20.8cm
Rok wydania:	2024
Data premiery:	2024-04-09
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Helion S.A. Kościuszki 1c 44-100 Gliwice PL e-mail: [email protected]

Podobne do Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Patologie organizacyjne w obszarze projektów dofinansowanych ze środków UE W perspektywie koncepcji dojrzałości projektowej organizacji - Tomasz Janicki

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

Książka

50,33 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Organizacyjne porozumiewanie się - Brzozowska Anna

Książka

77,66 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Organizacyjne porozumiewanie się

Brzozowska Anna

Zielona inteligencja jako kompetencja konsumenta wobec wprowadzających w błąd działań przedsiębiorstw w branży FMCG - Cholewa-Wójcik Agnieszka, Magdalena Sułek-Domańska, Aleksandra Majda

Model procesu kreowania kultury Lean w przedsiębiorstwach produkcyjnych w Polsce - Omiotek Pamela

Książka

73,99 zł

95,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Model procesu kreowania kultury Lean w przedsiębiorstwach produkcyjnych w Polsce

Omiotek Pamela

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki - Julie Zhuo

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nikt nie rodzi się wybitnym menedżerem. Nowa rola, nowe wyzwania – jak przetrwać trudne początki

Julie Zhuo

Współczesne zarządzanie kulturą organizacyjną - Kamila Tomczak

Książka

71,47 zł

109,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Współczesne zarządzanie kulturą organizacyjną

Kamila Tomczak

Nowy Jednominutowy Menedżer - Blanchard Ken, Johnson Spencer

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja - Lent Bogdan

Książka

58,49 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja

Lent Bogdan

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2 - Simon Sinek

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2

Simon Sinek

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły - Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

Metody i narzędzia analizy finansowej przedsiębiorstwa - Dudycz Tadeusz

Książka

74,83 zł

109,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Metody i narzędzia analizy finansowej przedsiębiorstwa

Dudycz Tadeusz

Rynek wewnętrzny Unii Europejskiej. Wyzwania, zagrożenia, odporność w dobie transformacji cyfrowej i klimatycznej - Aleksandra Borowicz, Joanna Kuczewska

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi - Bartłomiej Baudler

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi

Bartłomiej Baudler

Cyfrowa rewolucja przemysłu 5.0. Zarządzanie z ludzkim obliczem - Król Agnieszka

Książka

54,41 zł

78,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cyfrowa rewolucja przemysłu 5.0. Zarządzanie z ludzkim obliczem

Król Agnieszka

ASML. Chipy, wojna technologiczna i najważniejsza maszyna świata. Jak holenderska firma wygrywa z USA i Chinami - Hijink Marc

Książka

69,72 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

ASML. Chipy, wojna technologiczna i najważniejsza maszyna świata. Jak holenderska firma wygrywa z USA i Chinami

Hijink Marc

Od Startu do Skali Od czego zacząć i jak skalować działalność każdej organizacji - Verne Harnish

Książka

56,73 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Od Startu do Skali Od czego zacząć i jak skalować działalność każdej organizacji

Verne Harnish

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3 - Paweł Motyl

Książka

92,29 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Labirynt. Sztuka podejmowania decyzji wyd. 3

Paweł Motyl

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

Książka

68,63 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy - Małgorzata Grześków-Gorgosz

Książka

42,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy

Małgorzata Grześków-Gorgosz

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Sztuka życia w chaosie. Jak podejmować dobre decyzje w świecie niepewności - David Spiegelhalter

Książka

42,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka życia w chaosie. Jak podejmować dobre decyzje w świecie niepewności

David Spiegelhalter

Biznesplan w praktyce w.6 - Tokarski Andrzej, Tokarski Maciej, Wójcik Jacek

Książka

76,71 zł

110,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznesplan w praktyce w.6

Tokarski Andrzej, Tokarski Maciej, Wójcik Jacek

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst - Glinka Beata

Książka

78,29 zł

120,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst

Glinka Beata

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach - Figiel Adam, Ewa Kozień

Książka

68,63 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wizerunek korporacyjny w gospodarce opartej na platformach

Figiel Adam, Ewa Kozień

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni

Książka

38,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

Odporność transportu lotniczego w warunkach zielonej transformacji - Dariusz Tłoczyński, Joanna Kuczewska

Książka

61,22 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odporność transportu lotniczego w warunkach zielonej transformacji

Dariusz Tłoczyński, Joanna Kuczewska

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026 - Praca zbiorowa

Książka

113,52 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Potrącenia z wynagrodzeń i zasiłków 2026

Praca zbiorowa

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej - Neil Perkin

Książka

60,89 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej

Neil Perkin

Cykl życia firmy. Jak optymalizować decyzje zarządcze i inwestycyjne na poszczególnych etapach rozwoju biznesu - Aswath Damodaran

Książka

130,99 zł

169,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cykl życia firmy. Jak optymalizować decyzje zarządcze i inwestycyjne na poszczególnych etapach rozwoju biznesu

Aswath Damodaran

Inne książki Katarzyna Michalak

Dźwięk bez fikcji O radiowym reportażu artystycznym - Katarzyna Michalak

Książka

82,67 zł

94,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Dźwięk bez fikcji O radiowym reportażu artystycznym

Katarzyna Michalak

Oceny i recenzje książki Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Zmień swój paradygmat, a odmienisz swoje życie. Dziennik Twojej osobistej przemiany - Opracowanie Zbiorowe

Książka

24,69 zł

37,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zmień swój paradygmat, a odmienisz swoje życie. Dziennik Twojej osobistej przemiany

Opracowanie Zbiorowe

Superczłowiek. Skuteczny plan na cofnięcie czasu i wydłużenie życia - Dave Asprey

Książka

36,98 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Superczłowiek. Skuteczny plan na cofnięcie czasu i wydłużenie życia

Dave Asprey

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać - Agnieszka Kowalczykowska

Książka

42,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Onboarding pracownika. Jak go skutecznie wdrożyć i pomóc się rozwijać

Agnieszka Kowalczykowska

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli - Nihat Sen @biznes_w_dresach

Książka

41,40 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bizneshacking. Jak odnaleźć się w biznesowej dżungli

Nihat Sen @biznes_w_dresach

Supermózg. Skuteczny plan na pobudzenie energii umysłu w dwa tygodnie - Dave Asprey

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Supermózg. Skuteczny plan na pobudzenie energii umysłu w dwa tygodnie

Dave Asprey

Psychologia oszukiwania. Jak oszukujemy i jesteśmy oszukiwani - Kamil Zieliński

Książka

35,94 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Psychologia oszukiwania. Jak oszukujemy i jesteśmy oszukiwani

Kamil Zieliński

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową - Dix Rob

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową

Dix Rob

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna - Harvard Business Review

Książka

26,30 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi? Inteligencja emocjonalna

Harvard Business Review

Prawo do wizerunku. Co warto wiedzieć przed publikacją zdjęć i filmów - Agata Koschel-Sturzbecher, Alicja Jujeczka

Książka

40,28 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo do wizerunku. Co warto wiedzieć przed publikacją zdjęć i filmów

Agata Koschel-Sturzbecher, Alicja Jujeczka

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem - Marcin Choiński

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Poniedziałkowy imperator. 52 tygodnie z Markiem Aureliuszem

Marcin Choiński

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaczynaj od DLACZEGO. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania wyd. 2

Simon Sinek

Sztuka gościnności Jak zachwycać ludzi i dawać im więcej, niż się spodziewają - Will Guidara

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuka gościnności Jak zachwycać ludzi i dawać im więcej, niż się spodziewają

Will Guidara

Możesz więcej! O tym, że tylko życie w pełni przynosi spełnienie - Cameron Hanes, Joe Rogan

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Możesz więcej! O tym, że tylko życie w pełni przynosi spełnienie

Cameron Hanes, Joe Rogan

Książka

31,89 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Etyka

Baruch Spinoza

Książka

42,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy

Małgorzata Grześków-Gorgosz

12 nawyków szefa doskonałego. Jak zarządzać sobą, karierą i zespołem w czasach hiperzmienności - Tomasz Gordon

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

12 nawyków szefa doskonałego. Jak zarządzać sobą, karierą i zespołem w czasach hiperzmienności

Tomasz Gordon

Zarządzaj swoim lękiem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review - Opracowanie Zbiorowe

Książka

26,30 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzaj swoim lękiem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Opracowanie Zbiorowe

Książka

26,97 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmyślania

Marek Aureliusz

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic - Morgan Housel

Książka

41,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic

Morgan Housel

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną - Knapp Jake, Zeratsky John

Książka

35,94 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną

Knapp Jake, Zeratsky John