Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025

Zobacz więcej

O książce Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Otocz opieką swoich klientów, a będą do Ciebie wracać! Jak często wychodzisz ze sklepu, restauracji czy zakładu usługowego z poczuciem, że zostały spełnione wszystkie Twoje oczekiwania? Że ktoś zatroszczył się o Ciebie, wysłuchał Cię i podpowiedział Ci najlepsze rozwiązanie? No właśnie, to rzadki przypadek, choć wydawałoby się, że każda firma powinna dążyć do takiego stanu – tym bardziej że to wcale nie jest takie trudne. To przekonanie leży u podstaw idealnej obsługi klienta. Idealna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani mitem. To strategia polegająca na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomaganiu wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce. Jej bohaterką jest Kelsey Young, młoda ekspedientka pracująca w dużym sklepie sieci Ferguson’s. Kelsey łączy pracę z nauką w szkole biznesu. Ostatni kurs na jej studiach prowadzi profesor Hartley, który zachęca swoich podopiecznych, by fundamentem ich pracy stały się komponenty modelu ICARE: idealna obsługa, kultura służenia, troskliwość, wrażliwość oraz inicjatywa. Sieć Ferguson’s z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, jednak studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola jako osoby bezpośrednio kontaktującej się z klientem jest ważniejsza, niż mogłoby się wydawać. Idealna obsługa klienta zawiera wiedzę niezwykle cenną dla każdego pracownika, bez względu na jego miejsce w organizacji: dyrektorom wykonawczym i kierownikom przypomina o znaczeniu i wartości kultury służenia, a pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem przekonuje, że to oni tworzą firmy i mogą coś w nich zmienić. Zasady idealnej obsługi klienta to coś, o czym zawsze powinni pamiętać. MARTIN KING dyrektor generalny i prezes TaylorMade Golf Wiele lat temu moje myślenie zmieniło się diametralnie pod wpływem książki Jednominutowy Menedżer. Idealna Obsługa Klienta to podręcznik dla kolejnego pokolenia. Kup go, przestudiuj i zastosuj w swojej firmie, aby zapewnić swoim klientom niezwykły poziom obsługi. LEE COCKERELL emerytowany wiceprezes wykonawczy Walt Disney World i autor książek Creating Magic oraz The Customer Rules DR KEN BLANCHARD– patron i przywódca duchowy Blancharda® (d. The Ken Blanchard Companies®) – międzynarodowej firmy oferującej usługi w zakresie szkoleń menedżerskich i rozwoju organizacji, którą założył wraz z żoną, dr Marjorie Blanchard, w 1979 roku.Jest autorem i współautorem ponad czterdziestu książek, w tym bestsellerowej serii biznesowej Jednominutowy Menedżer. KATHY CUFF – starsza konsultantka, partner w firmie Blanchard® i współautorka programu szkoleniowego Legendary Service. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. Specjalizuje się w tworzeniu skutecznego i pozytywnego środowiska edukacyjnego, które motywuje ludzi do poprawy jakości życia osobistego i zawodowego. VICKI HALSEY – wiceprezes ds. praktyk edukacyjnych w Blanchard® . Współautorka programów szkoleniowych Legendary Service oraz The SLII Experience™. Popularna na całym świecie trenerka, konsultantka i prelegentka. Autorka książki Przywództwo wyższego stopnia. Zajmuje się przywództwem, lojalnością klientów i zaangażowaniem pracowników.

Szczegółowe informacje na temat książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788382317022
Autor:	Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki
Tłumaczenie:	Marcin Kowalczyk
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	2
Liczba stron:	160
Format:	14.1x21.8cm
Rok wydania:	2025
Data premiery:	2025-08-22
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Podobne do Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Wojny handlowe to wojny klasowe. Jak narastające nierówności zakłócają rozwój globalnej gospodarki i zagrażają pokojowi na świecie - Michael Pettis, Matthew C. Klein

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować - Piotr Garlej

Książka

41,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować

Piotr Garlej

Droga Toyoty do Lean Leadership - K Liker Jeffrey, Convis Gary L.

Książka

47,88 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Droga Toyoty do Lean Leadership

K Liker Jeffrey, Convis Gary L.

Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców - Marcus Sheridan

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego - Wolfgang Münchau

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kaput. Koniec niemieckiego cudu gospodarczego

Wolfgang Münchau

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów - Phil Barden

Książka

57,99 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów

Phil Barden

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę - Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Jak zarządzać dużymi projektami - Flyvbjerg Bent

Książka

73,23 zł

84,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak zarządzać dużymi projektami

Flyvbjerg Bent

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić - Michael Gerber

Książka

49,25 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić

Michael Gerber

Jak motywować młodych ludzi. Przełomowe odkrycia psychologii rozwoju od 10 do 25 roku życia - David Yeager

Książka

69,72 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak motywować młodych ludzi. Przełomowe odkrycia psychologii rozwoju od 10 do 25 roku życia

David Yeager

AI w biznesie Jak zarabiać więcej dzięki sztucznej inteligencji - Mirosław Skwarek

Książka

41,45 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

AI w biznesie Jak zarabiać więcej dzięki sztucznej inteligencji

Mirosław Skwarek

AI w strategii: rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu - Aleksandra Przegalińska, Jemielniak Dariusz

Książka

36,39 zł

45,90 zł - sugerowana cena detaliczna

AI w strategii: rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu

Aleksandra Przegalińska, Jemielniak Dariusz

Nowa psychologia zarządzania Jak błyskawicznie zmotywować tych, którym chce się najmniej - Tomasz Gordon

Książka

37,46 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa psychologia zarządzania Jak błyskawicznie zmotywować tych, którym chce się najmniej

Tomasz Gordon

Almanach Navala Ravikanta Przewodnik do bogactwa i szczęścia - Eric Jorgenson

Książka

32,94 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Almanach Navala Ravikanta Przewodnik do bogactwa i szczęścia

Eric Jorgenson

Jednominutowy Menedżer i przywództwo - Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces - Adam Grant

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dawaj i bierz. Czy twój styl współpracy pozwala ci odnieść sukces

Adam Grant

Feedback i inne brzydkie słowa Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze - Chandler M. Tamra, Grealish Laura Dowling

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej - Seth Godin

Książka

50,33 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Myślenie strategiczne na co dzień. Planuj mądrzej, osiągaj więcej

Seth Godin

Dobre porażki. Jak popełniać błędy, aby odnieść sukces - Edmondson Amy C.

Książka

57,48 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dobre porażki. Jak popełniać błędy, aby odnieść sukces

Edmondson Amy C.

Instrukcja obsługi projektu - Marcin Żmigrodzki

Książka

53,75 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Instrukcja obsługi projektu

Marcin Żmigrodzki

Zatrudnij AI, odzyskaj czas. Najlepsze praktyki, narzędzia i case studies dla wdrożenia sztucznej inteligencji w firmie - Kierzek-Mechło Kamila, Mechło Radosław

Rozmowa z chatem GPT o przyszłości ludzi i świata - Reid Hoffman

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmowa z chatem GPT o przyszłości ludzi i świata

Reid Hoffman

Twoje pieniądze Jak więcej zarabiać, mniej wydawać i lepiej inwestować - Müller Philipp J.

Książka

41,30 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Twoje pieniądze Jak więcej zarabiać, mniej wydawać i lepiej inwestować

Müller Philipp J.

Dziewięć kłamstw o pracy Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera - Goodall Ashley

Książka

49,25 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dziewięć kłamstw o pracy Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera

Goodall Ashley

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają - Jonah Berger

Książka

35,65 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają

Jonah Berger

Banki, pieniądze, długi Nieznana prawda o współczesnym systemie finansowym - Chołoniewski Jacek, Górnik Paweł, Siekierski Mateusz

Książka

25,99 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Banki, pieniądze, długi Nieznana prawda o współczesnym systemie finansowym

Chołoniewski Jacek, Górnik Paweł, Siekierski Mateusz

Książka

47,95 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Dostatek

Ezra Klein, Derek Thompson

NIEPERFEKCJONIŚCI. Strategiczne podejście na niepewne czasy - Robert McLean, Charles Conn

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

NIEPERFEKCJONIŚCI. Strategiczne podejście na niepewne czasy

Robert McLean, Charles Conn

Myśl jak geek. Szukaj rozwiązań tam, gdzie nikt nie szuka - McAfee Andrew

Książka

61,96 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Myśl jak geek. Szukaj rozwiązań tam, gdzie nikt nie szuka

McAfee Andrew

Marketing 6.0. Przyszłość jest immersyjna - Hermawan Kartajaya, Setiawan Iwan, Philip Kotler

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Marketing 6.0. Przyszłość jest immersyjna

Hermawan Kartajaya, Setiawan Iwan, Philip Kotler

Inne książki Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer i przywództwo

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce - Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wiesz, możesz DZIAŁAJ! Wykorzystaj swoją wiedzę w praktyce

Blanchard Ken, Meyer Paul J., Ruhe Dick

Sekret Tajemnica wielkich liderów - Blanchard Ken, Miller Mark

Książka

27,90 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sekret Tajemnica wielkich liderów

Blanchard Ken, Miller Mark

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji - Blanchard Ken

Książka

89,62 zł

104,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo wyższego stopnia Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji

Blanchard Ken

Książka

138,96 zł

169,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer motywuje Pakiet 6 książek

Blanchard Ken

Inne książki z kategorii Zarządzanie

Sztuczna inteligencja jako narzędzie doskonalenia metod zarządzania - Opracowanie Zbiorowe

Książka

62,77 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sztuczna inteligencja jako narzędzie doskonalenia metod zarządzania

Opracowanie Zbiorowe

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer Równowaga życia i pracy

Blanchard Ken

Narzędzia IT w zarządzaniu innowacjami - Renata Szanter, Łobacz Katarzyna

Książka

54,47 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Narzędzia IT w zarządzaniu innowacjami

Renata Szanter, Łobacz Katarzyna

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi - Bartłomiej Baudler

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategie na niepewne czasy Biznes w obliczu wojen celnych, deglobalizacji i czarnych łabędzi

Bartłomiej Baudler

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst - Glinka Beata

Książka

78,29 zł

120,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Przedsiębiorczość ludzie, procesy, kontekst

Glinka Beata

Gotowy plan wdrożenia systemu AI w MŚP. Praktyczna dokumentacja prawna, informatyczna i ocena biznesowa projektu - Opracowanie Zbiorowe

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

Książka

68,63 zł

80,00 zł - sugerowana cena detaliczna

System podatkowy w Polsce - wybrane problemy

Menedżer bez utraty rozumu - Niezgoda Edward

Książka

56,32 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Menedżer bez utraty rozumu

Niezgoda Edward

Zielona inteligencja jako kompetencja konsumenta wobec wprowadzających w błąd działań przedsiębiorstw w branży FMCG - Cholewa-Wójcik Agnieszka, Magdalena Sułek-Domańska, Aleksandra Majda

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe - Praca zbiorowa

Książka

122,32 zł

139,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wynagrodzenia 2026. Listy płac, instrukcje, przykłady liczbowe

Praca zbiorowa

The Team. Nowoczesne przywództwo Mission Command - Piotr Kolmas, Facon Sławomir

Książka

39,22 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Team. Nowoczesne przywództwo Mission Command

Piotr Kolmas, Facon Sławomir

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Książka

37,48 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Podróż po świecie sprzedaży. Sprawdzony system, który zwielokrotnia sprzedaż i dochody

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa - Dan Heath

Książka

50,33 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath

Organizacyjne porozumiewanie się - Brzozowska Anna

Książka

77,66 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Organizacyjne porozumiewanie się

Brzozowska Anna

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Model zasobowo-procesowego rachunku kosztów w instytucie badawczym - Latałło-Anulewicz Marcin

Książka

107,25 zł

125,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Model zasobowo-procesowego rachunku kosztów w instytucie badawczym

Latałło-Anulewicz Marcin

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy - Małgorzata Grześków-Gorgosz

Książka

42,57 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Lojalność pracowników jako element zarządzania marką pracodawcy

Małgorzata Grześków-Gorgosz

Przywództwo. Złote zasady. Czego nauczyło mnie życie lidera - John C. Maxwell

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo. Złote zasady. Czego nauczyło mnie życie lidera

John C. Maxwell

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja - Lent Bogdan

Książka

58,49 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cybernetyczne podejście w prowadzeniu projektów. Tworzenie projektu i jego stabilizacja

Lent Bogdan

Patologie organizacyjne w obszarze projektów dofinansowanych ze środków UE W perspektywie koncepcji dojrzałości projektowej organizacji - Tomasz Janicki

Oceny i recenzje książki Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Średnia ocen:

8.18 /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych - Brian Tracy

Książka

38,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przewodzą najlepsi liderzy. Sprawdzone sposoby, jak wydobyć maksimum z siebie i innych

Brian Tracy

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka

31,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Pokochaj siebie. Uwolnij się od negatywnego myślenia i ciesz się pełnią życia. Kieruj swoim życiem - Dyer Wayne W

Książka

42,70 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pokochaj siebie. Uwolnij się od negatywnego myślenia i ciesz się pełnią życia. Kieruj swoim życiem

Dyer Wayne W

Nigdy nie zarządzaj sam Spraw, by twój zespół był twoją największą siłą - Paul Hill

Książka

50,33 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nigdy nie zarządzaj sam Spraw, by twój zespół był twoją największą siłą

Paul Hill

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów - Patrick Lencioni

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce - Daniel Priestley

Książka

57,48 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wyprzedane. Jak sprawić, by klienci ustawiali się do ciebie w kolejce

Daniel Priestley

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Przywództwo. Złote zasady. Czego nauczyło mnie życie lidera

John C. Maxwell

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność - Jon Gordon

Książka

38,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

7 zasad skutecznego zespołu. Jak budować współpracę, zaangażowanie i efektywność

Jon Gordon

Potęga osobistego uroku. Jak zjednywać sobie ludzi - Brian Tracy

Książka

41,30 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Potęga osobistego uroku. Jak zjednywać sobie ludzi

Brian Tracy

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu - Richard Koch

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Reguła 80/20 w zarządzaniu. ZASADA PARETO dla lepszych wyników menedżera i jego zespołu

Richard Koch

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu - Marcus Buckingham

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu

Marcus Buckingham

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2 - Grzegorz Krzemień

Książka

46,45 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2

Grzegorz Krzemień

Książka

42,70 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Kieruj swoim życiem

Dyer Wayne W

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie - Patrick Lencioni

Książka

38,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej. Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg - Jarosław Gracel

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak przekuć projekt technologiczny w biznesowy sukces. Inżynier, lider, strateg

Jarosław Gracel

Na krawędzi. Największym ryzykiem jest niepodejmowanie ryzyka - Nate Silver

Książka

76,78 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Na krawędzi. Największym ryzykiem jest niepodejmowanie ryzyka

Nate Silver

Domykanie sprzedaży. Jak najlepsi przezwyciężają niezdecydowanie klientów - Dixon Matthew, Ted McKenna

Książka

54,21 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Domykanie sprzedaży. Jak najlepsi przezwyciężają niezdecydowanie klientów

Dixon Matthew, Ted McKenna

Książka

50,33 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Czas na reset. Jak zmienić to, co nie działa

Dan Heath