Wydawnictwo:	CeDeWu
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015

Zobacz więcej

Podobne do Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Mińsk i Ziemia Mińska w literaturze polskiej. Losy pisarzy polskich związanych z Mińszczyzną w XX wieku (od końca I wojny światowej) - Krzysztof Polechoński

Kontury słowackiego modernizmu - Joanna Goszczyńska

Książka

27,99 zł

45,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Kontury słowackiego modernizmu

Joanna Goszczyńska

Myśląc (z) Olgą Tokarczuk - Opracowanie Zbiorowe

Książka

35,40 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Myśląc (z) Olgą Tokarczuk

Opracowanie Zbiorowe

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury - Praca zbiorowa

Książka

104,71 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka rachunkowości 2026 w instytucjach kultury

Praca zbiorowa

Dobra krew. Henryk Sienkiewicz między szlacheckim protorasizmem stanowym a rasizmem klasowym (Trylogia i powieści współczesne) - Ryś Paweł Wiktor

Książka

78,32 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Informator kadrowy 2026

Praca zbiorowa

Obecne nieobecne. Granice fantomowe w polskiej... - Kornelia Ćwiklak, Jan Galant (r

Książka

31,74 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Obecne nieobecne. Granice fantomowe w polskiej...

Kornelia Ćwiklak, Jan Galant (r

Prawdy i mity w zarządzaniu prywatną i publiczną placówką medyczną - Praca zbiorowa

Książka

69,52 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawdy i mity w zarządzaniu prywatną i publiczną placówką medyczną

Praca zbiorowa

Japońska literatura kryminalna w latach 1923–1937 - Andrzej Świrkowski

Książka

26,99 zł

45,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Japońska literatura kryminalna w latach 1923–1937

Andrzej Świrkowski

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku - Katarzyna Trzpioła

Książka

157,52 zł

179,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka Rachunkowości w firmie 2026 roku

Katarzyna Trzpioła

Troska siostrą kobiety. Egzystencjalne i powszednie problemy powieściowych bohaterek polskich pisarek minorum gentium w drugiej połowie XIX w. - Barbara Wąsik

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia - Barcz Ewa

Książka

88,21 zł

94,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaburzenia statyki narządów miednicy u kobiet W gabinecie lekarza specjalisty Podstawy diagnostyki i leczenia

Barcz Ewa

Mechanizmy skandalizacji. Dlaczego nie można... - Hans Mathias Kepplinger

Książka

36,77 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mechanizmy skandalizacji. Dlaczego nie można...

Hans Mathias Kepplinger

Zygmunt Haupt. Podmiotowość i reprezentacja - Zając Michał

Książka

36,98 zł

50,40 zł - sugerowana cena detaliczna

Zygmunt Haupt. Podmiotowość i reprezentacja

Zając Michał

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Książka

38,99 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Język nocy. Eseje o pisaniu, science fiction i fantasy

Adam Mickiewicz. L’Église et le Messie / Kościół i Mesjasz. Część II, vol. 1. Krzysztof Rutkowski Wydanie filologiczne i fantazmatyczne. Wtorek, 22 grudnia 1843 - Adam Mickiewicz

Blask arcydzieł. Księga czwarta. Gwiazdy i meteory - Jerzy Paszek

Książka

35,99 zł

40,01 zł - sugerowana cena detaliczna

Blask arcydzieł. Księga czwarta. Gwiazdy i meteory

Jerzy Paszek

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 6 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE - Ryszard Kowalczyk

Książka

59,40 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Idee regionu i regionalizmu polskiego, t. 6 INTERDYSCYPLINARNE STUDIUM TEORETYCZNO-ŹRÓDŁOWE

Ryszard Kowalczyk

Tropami Wielkiej Niedźwiedzicy - Dorota Heck, Krzysztof Polechoński

Książka

22,99 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tropami Wielkiej Niedźwiedzicy

Dorota Heck, Krzysztof Polechoński

Nowy Pompon T.2 - Krzysztof Janicki, Marek Grabie, Krzysztof Niedźw

Książka

47,82 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Pompon T.2

Krzysztof Janicki, Marek Grabie, Krzysztof Niedźw

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2 - Janion Maria

Książka

41,94 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Żyjąc tracimy życie. Niepokojące tematy egzystencji. Kanon Janion wyd. 2

Janion Maria

Książka

41,79 zł

57,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Lucynda

Friedrich Schlegel

Książka

34,93 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Książka o (nie) czytaniu

Justyna Sobolewska

Tekst i rękopis. O brulionach Zbigniewa Herberta - Fornari Francesca

Książka

35,40 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Tekst i rękopis. O brulionach Zbigniewa Herberta

Fornari Francesca

Trylogia. Mocny człowiek Dzieła literackie. Edycja krytyczna. Tom 5 - M.Stanisław Przybyszewski

Książka

65,76 zł

91,35 zł - sugerowana cena detaliczna

Trylogia. Mocny człowiek Dzieła literackie. Edycja krytyczna. Tom 5

M.Stanisław Przybyszewski

Polska literatura nowoczesna. Leśmian, Schulz, Witkacy wyd. 2 - Michał Paweł Markowski

Książka

41,40 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polska literatura nowoczesna. Leśmian, Schulz, Witkacy wyd. 2

Michał Paweł Markowski

Książka

88,99 zł

119,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Książka artystyczna. Obecność i nieobecność

red. Paweł Bernacki, Anna Juchnowicz, Jakub Macie

Twórczość poetycka Kazimierza Przerwy-Tetmajera Próba monografii w ujęciu afektywnym - Lidia Kamińska

Książka

37,67 zł

51,45 zł - sugerowana cena detaliczna

Twórczość poetycka Kazimierza Przerwy-Tetmajera Próba monografii w ujęciu afektywnym

Lidia Kamińska

Bezradne i romantyczne Bohaterki lektur dla szkoły podstawowej - Aleksandra Korczak

Książka

26,94 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezradne i romantyczne Bohaterki lektur dla szkoły podstawowej

Aleksandra Korczak

Sprawozdanie finansowe NGO za 2025 rok - Katarzyna Trzpioła

Książka

86,99 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sprawozdanie finansowe NGO za 2025 rok

Katarzyna Trzpioła

O książce Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia –,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu –,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. „,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych”,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i –,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki –,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając –,, przy nieskuteczności innych koncepcji –,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Zarządzanie jakością w usługach publicznych

Wydawnictwo:	CeDeWu
EAN:	9788375560107
Autor:	Opolski Krzysztof, Modzelewski Piotr
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	188
Format:	17.0x24.0cm
Rok wydania:	2015
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	CeDeWu Sp. z o.o. Żurawia 47/49 00-680 Warszawa PL e-mail: [email protected]