Zarządzanie wiedzą w zakładach ubezpieczeń w zakresie kreowania relacji z klientami | Andrzej Grzebieniak (Książka)

Wydawnictwo:	CeDeWu
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	337
Format:	24.9x13.7
Rok wydania:	2018

Zobacz więcej

Podobne do Zarządzanie wiedzą w zakładach ubezpieczeń w zakresie kreowania relacji z klientami

67,49 zł

Socjologia XXI wieku. Wprowadzenie krytyczne Piotr Sztompka

154,37 zł

Rozmowy obrazów Grażyna Bastek

6,9 (166)

39,25 zł

Kwiat paproci i inne legendy słowiańskie Praca zbiorowa

6,6 (2208)

Psychologia kliniczna dzieci i młodzieży. Wydanie nowe - Grzegorzewska Iwona

Dydaktyka języków romańskich na przykładzie francuskiego, hiszpańskiego i włoskiego - Gębal Przemysław E., Aleksander Wiater

Dorosłe córki narcystycznych matek Jak uciszyć krytyczny głos w swojej głowie, uwierzyć w siebie i żyć szczęśliwie

85,38 zł

Influencer marketing Czyli ekonomia twórców XXI wieku Jacek Kotarbinski

7,8 (6)

64,52 zł

Gender. Perspektywa antropologiczna. Kontynuacje

26,99 zł

W drodze do wolnej Polski Samodzielna Brygada Strzelcow Karpackich

41,94 zł

Trudny wiek Anda Rottenberg

7,8 (9)

61,22 zł

Zarządzanie ryzykiem personalnym w szpitalach Joanna Jończyk

6,0 (1)

Znaczenie interesariuszy zewnętrznych w kształtowaniu doświadczeń organizacji

Partnerstwo między profesjami społecznymi. Dobre praktyki współpracy i współdziałania w pracy socjal

37,70 zł

Reforma traktatowa Unii Europejskiej. Wstępna ocena

45,67 zł

Utopia technologiczna w myśli politycznej transhumanizmu

Historia obecności Przekłady literatury żydowskiej w polskim repertuarze wydawniczym w XX wieku

72,20 zł

Ilustrowany przewodnik do rozpoznawania roślin

21,49 zł

Praktyki otwartości

29,40 zł

Dźwięk i głos. Rezonans literatury

Zwrot ekologiczny w edukacji i kulturze. Nowa wrażliwość młodego pokolenia

Działanie.Próba krytyki życia i nauki o praktyce - Maurice Blondel

29,29 zł

Media społecznościowe w amatorskim klubie piłkarskim

41,99 zł

Nuda w kulturze kapitalizmu

27,76 zł

Smak. Zapiski o kulturze i zmysłac

54,39 zł

Strach o suwerenność. Nowa polska polityka Jarosław Kuisz

6,5 (14)

65,40 zł

Autoportret z okruchów

9,0 (2)

Dzieci szatana, Il regno doloroso. Dzieła literackie. Edycja krytyczna. Tom 2

Po co nam inteligencja? Dlaczego mądrzy ludzie podejmują głupie decyzje - Manuel Martín-Loeches

Mit Darcy'ego. Jane Austen, literaccy amanci i potwory, które nauczono nas kochać

Na zarządzanie wiedzą można patrzeć zarówno z perspektywy makro, czyli gospodarki, jak i mikro, czyli przedsiębiorstw. Przyjęcie w książce perspektywy mikro oznaczało skoncentrowanie się na zbadaniu teoretycznych i empirycznych współzależności zachodzących między poziomem wiedzy w zakresie kreowania relacji z klientami posiadanej przez przedsiębiorstwa sektora ubezpieczeń, czyli krajowe zakłady i towarzystwa ubezpieczeń, a uzyskiwanymi przez nie wynikami finansowo-ekonomicznymi. Zarządzanie wiedzą oznacza gospodarowanie wiedzą i dotyczy procesów tworzenia wiedzy, jej kodyfikacji, porządkowania, magazynowania, odnajdowania, stosowania i transferu. Jest to szczególnie ważne w przypadku przedsiębiorstw ubezpieczeniowych, gdzie budowanie relacji z klientami wpisuje się w fundamentalną zasadę działalności ubezpieczeniowej tych podmiotów jako instytucji zaufania publicznego. Działalność ubezpieczeniowa polega na wykonywaniu czynności ubezpieczeniowych związanych z oferowaniem i udzielaniem ochrony na wypadek ryzyka wystąpienia skutków zdarzeń losowych. Aby więc ubezpieczyć jakikolwiek przedmiot, osobę, instytucję, odpowiedzialność cywilną, trzeba dysponować szeroką wiedzą o naturze przedmiotu, możliwych uwarunkowaniach i wyłączeniach ochrony ubezpieczeniowej, a także m.in. o sposobach zawarcia umowy ubezpieczeniowej, kalkulacji stopy składki, zasadach likwidacji szkód itd. Pracownicy zakładów i towarzystw ubezpieczeń, podejmując każdą z tych czynności, muszą dysponować wszechstronną wiedzą, aby "interes ubezpieczeniowy" był korzystny dla nich i klientów. W książce podjęto próbę ustalenia odpowiedzi na pytanie, czy w przypadku zakładów ubezpieczeń wzrost poziomu wiedzy w zakresie kreowania relacji z klientami powoduje: • Poprawienie ich wyników ekonomiczno-finansowych? • Wzrost efektywności działania ich wybranych wewnętrznych procesów operacyjnych? • Wzrost efektywności działania ich wybranych wewnętrznych procesów strategicznych? • Wzrost efektywności działania ich wybranych wewnętrznych procesów dotyczących kształtowania kultury organizacyjnej? • Wzrost efektywności działania ich wybranych wewnętrznych procesów dotyczących kreowania rozwiązań organizacyjnych?

Szczegółowe informacje na temat książki Zarządzanie wiedzą w zakładach ubezpieczeń w zakresie kreowania relacji z klientami

Wydawnictwo:	CeDeWu
EAN:	9788381021340
Autor:	Andrzej Grzebieniak
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	337
Format:	24.9x13.7
Rok wydania:	2018
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	CeDeWu Sp. z o.o. Żurawia 47/49 00-680 Warszawa PL e-mail: [email protected]