Modele satysfakcji klienta | Biesok Grzegorz, Wyród-Wróbel Jolanta (Książka)

Wydawnictwo:	Difin
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Liczba stron:	210
Format:	16.0x23.0cm
Rok wydania:	2016

Zobacz więcej

Podobne do Modele satysfakcji klienta

Determinanty rozwoju potencjału gospodarczego Karpackich Gmin Górskich Aspekty ekonomiczne, społeczne i środowiskowe - Piotr Cymanow

Psychologia kliniczna dzieci i młodzieży. Wydanie nowe - Grzegorzewska Iwona

Autoterapia oddechowa. Teoria i praktyka fizycznej i emocjonalnej wytrzymałości

60,61 zł

Prawo cywilne. Część ogólna

Współczesne relacje handlowe między Unią Europejską a Chinami w świetle liberalizacji i ujawnionych przewag komparatywnych

33,25 zł

UBU lab. Raporty techniczne 2016-2024

34,77 zł

W poszukiwaniu doskonałości dydaktycznej

173,79 zł

Ekonomiczna diagnostyka weterynaryjna

Podstawy analizy ekonomicznej. Teorie, przykłady, zadania - Bławat Franciszek

52,67 zł

Podstawy prawa finansów publicznych

97,99 zł

Chemia nieorganiczna Tom 3

37,41 zł

Prawo ochrony środowiska. Przed egzaminem Anna Barczak

60,31 zł

Prawo konstytucyjne Mirosław Granat

42,42 zł

Aspekty technologiczne i informatyczne współczesnych zbrojeń

40,80 zł

Rycerz, kobieta i ksiądz Georges Duby

7,1 (59)

33,99 zł

Integracja europejska. Wybrane aspekty ekonomiczne i środowiskowe

31,35 zł

Metody badań w geografii społeczno-ekonomicznej Jerzy Runge

Prawo międzynarodowe publiczne. Przed egzaminem - Marcin Kałduński

67,94 zł

Postępowanie administracyjne i sądowoadministracyjne

92,25 zł

Socjologia. Kluczowe pojęcia Anthony Giddens, Sutton Philip W.

7,9 (14)

Europejska integracja: polityczne i historyczne doświadczenie. Polska i ukraińska młodzież w obliczu

67,94 zł

Postępowanie cywilne w zarysie Ireneusz Kunicki

6,9 (21)

60,31 zł

Historia prawa wyd. 2022 Katarzyna Sójka-Zielińska

60,31 zł

Wprowadzenie do logiki dla prawników

67,94 zł

Prawo karne materialne. Część ogólna Marek Kulik

52,67 zł

Prawo ubezpieczeń społecznych

Prawo międzynarodowe publiczne w zarysie - Karol Karski, Wojciech Góralczyk

52,67 zł

Prawo konstytucyjne. Testy, kazusy, pytania i odpowiedzi

Prawo karne materialne. Część ogólna i szczególna - Jacek Giezek

W publikacji autorzy przybliżyli metodologię konstruowania, weryfikowania i oceny modeli satysfakcji na podstawie konkretnych przykładów literatury światowej, a także własnych doświadczeń. Modele takie umożliwiają empiryczną weryfikację zakładanych przez badaczy teorii dotyczących zarówno powstawania, jak i konsekwencji satysfakcji klienta. Dla przedstawienia podejść stosowanych w różnych pracach naukowych autorzy zebrali ponad 500 publikacji z zakresu badań i modelowania satysfakcji klienta. Dało to obraz prowadzonych badań w różnych krajach oraz różnych branżach. Choć publikacja opisuje czy dotyka metod statystycznych, to nie jest podręcznikiem statystyki, nie pokazuje metod i algorytmów estymacji współczynników, wzorów na obliczenie konkretnych wielkości i wskaźników, procedur testów itd. W założeniu autorów te zagadnienia wykraczają poza ramy celu, jaki sobie przyjęli. Współczesne metody modelowania to skomplikowane, niejednokrotnie iteracyjne czy optymalizacyjne obliczenia, które są w domenie programów komputerowych. Większości badaczy nie jest potrzebne pojęcie o dokładnych matematycznych mechanizmach konstruowanych modeli. Stąd też wzory i aparat matematyczny został w publikacji ograniczony do niezbędnego minimum, a dociekliwych Czytelników zachęcamy do studiowania literatury. Publikacja za to zwraca uwagę na metodologię i interpretację, pokazuje zastosowania oraz wybrane przykłady, spośród nieograniczonego ich zasobu występującego w literaturze światowej. Adresatem publikacji są przede wszystkim naukowcy i badacze zgłębiający zagadnienia satysfakcji klienta, ale także kadra zarządzająca, specjaliści marketingu i jakości poszukujący metodologicznego wsparcia w procesach badania i analizy satysfakcji swoich nabywców. Publikacja może być także polecana jako literatura podstawowa dla studentów kierunków ekonomicznych i społecznych.

Szczegółowe informacje na temat książki Modele satysfakcji klienta

Wydawnictwo:	Difin
EAN:	9788380850101
Autor:	Biesok Grzegorz, Wyród-Wróbel Jolanta
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa (miękka)
Liczba stron:	210
Format:	16.0x23.0cm
Rok wydania:	2016
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Difin sp. z o.o. Kostrzewskiego 1 00-768 Warszawa PL e-mail: [email protected]